零瑕疵。Zero Defect

‘Zero defect’ 这个概念源自于Philip Crosby。大意right at the first time。

在一盘生意或是在一个生产过程里‘zero defect’是于其重要的。

星星之火可以燎原，小小的错失，可导致严重的错误。这叫‘bull effect’。

所以为了避免公司利益上的受损，‘zero defect’在日常运作中是与其重要的。

虽然完全zero是不大可能达到，不过也要尽力往这个概念看齐。


和人生一样，人们走的每一步都必须小心翼翼，避免自己人生的bull effect。

小的deffect还好，大的deffect就会不得了。要知道，有些事情错了就很难再挽回。